| 予約方法は？ | インターネット・お電話からのご予約が可能です。 |
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| 予約はいつから可能ですか？ | 原則、出発日の2ヶ月前からとなりますが、時期によっては運行スケジュールが決定していない可能性もございますので、当社ホームページでご確認頂くか、お電話にてお問合せください。 |
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| 予約の締め切り時間は？ | 全便、当日出発便は、HPからのご予約の場合、当日の15：00まで。お電話が当日の18：00までとなります。
※例：お申し込み日が1月1日で、1月1日出発の予約をとられる場合。
HPからのお申し込みの場合：1月1日の15：00まで
電話でのお申し込みの場合：1月1日の18：00まで |
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| 未成年者の予約は可能ですか？ | 保護者の方の同意を得た上であれば、未成年のお客様のみのご参加でもお申込みできます。但し、小学生以下のお子様・幼児のお客様のみでのご予約・ご乗車はお断りさせて頂いておりますので、予めご了承ください。 |
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| 予約しないで、当日乗車できますか？ | 必ず事前にご予約下さい。空席があればご乗車可能です。また、予約をお取りになっていても、所定のお支払い期限に入金確認ができない場合、そのご予約は自動的に取消となりますのでご注意下さい。 |
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| 割引はありますか？ |
学生割引はございません。
身体・知的障がい者割引はございます。
青木バスHPより、会員登録後に弊社までご連絡下さい。
TEL：0598-49-7510（9：00～18：00）
メール：info@aozora-liner.co.jp
「身体障がい者手帳」「療育手帳」をお持ちの方は、通常運賃より5割引き（10円未満四捨五入）となります。
※「精神障がい者保健福祉手帳」をお持ちの方は、割引除外となります。
また、下記の条件で同行の介護人も5割引きとなります。
第一種：本人及び介護人1名様まで適用となります。
※お1人で身の回りのことをこなす事が難しいお客様は必ずお付添いの方が必要です。
介助人がいらっしゃらない場合、ご乗車をお断りさせて頂く場合があります。
第二種：本人のみが適用となります。
乗車当日、現地にて写真貼付の障がい者手帳を確認させて頂きますので、必ず乗車時にご持参ください。
※注意《変更・取消に関して》
乗車日変更・乗車便変更・取消は、キャンセル料金対象となります。
予約時にキャンセル料金の記載がございますのでご確認下さい。
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| 予約後の乗車までの流れはどのようになりますか？ | 当社ホームページ内の「ご乗車までの流れ」をご確認ください。 |
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| 旅行代金の支払方法は？ | コンビニ払い・クレジットカード払いがご利用に頂けます。当社ホームページ内の「支払いについて」をご確認ください。 |
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| 当日、何を持って乗車すればよいですか？ | 乗車券は発行しておりません。トラブル防止の為に必ず予約を確認できるもの（メールや予約時のスクリーンショット、画面メモなど）をお持ち頂いてのご乗車をお願い致します。お持ち頂けない場合、ご乗車できない場合がございますので、ご注意ください。また、 ご乗車になる方の性別(男性・女性)も入力ミスがあると、ご乗車当日の座席割りに影響しますのでご確認頂くことをお勧めいたします。 |
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| 受付方法はどのようになりますか？（係員の方はいますか？） | バス停にて、乗務員が受付をさせていただきます。出発時間になりましたら、受付完了のご案内等を乗務員に、ご提示ください。尚、バスが複数台出発している日は、乗務員の案内に従って、ご乗車頂くバスまで移動してください。 |
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| 出発までに支払いができませんでした。直接、運転手さんに払ってもいいですか？ | 出発時刻までにお支払いが完了していない場合は、予約は無効となります。乗務員に正規運賃をお支払い下さい。割引やクーポン、クレジットカードはお使い頂けません。 |
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| 受付時間は何分前ですか？ | 三重県内・名古屋は出発の10分前、東京・横浜は出発の20分前には、必ずご集合願います。乗車場所につきましては、必ず事前にご確認ください。また、休憩の際の出発時刻も厳守願います。 |
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| 当日、乗車時間に遅れそうな場合は？ | お客様がお越しにならない場合でも、バスは出発時間に発車させていただきます。予めご了承ください。他のお客様のご迷惑となりますので、遅れているお客様をお待ちすることはできません。また、お見えになっていないお客様にこちらからご連絡することもございません。集合場所には時間を守ってお越し下さいますようお願い致します。 |
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| 運休の連絡はどのようにされますか？ | 運休や車両変更などの重要なお知らせは、メールにてご連絡致します。事前に受信可能なメールアドレスの登録とドメイン指定受信などの設定確認をお願い致します。天災時は当日のご連絡となる場合もございます。※メールが受信できなかった場合や受信環境の不備によりご連絡が届かなかった場合の補償等は致しかねますので、予めご了承下さい。 |
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| 途中下車することはできますか？ | ご予約された停留所とは別の停留所での降車も可能ですが、差額運賃をお支払い頂きます。返金は出来ません。また、再乗車や停留所以外での降車はできません。 |
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| 台風や大雪等の場合もバスは運行しますか？ | 台風や大雪などの悪天候のため、止むを得ずバスが運休となる可能性がございます。その場合は、弊社より事前にご連絡させていただきます。事前に運休連絡が無い場合、予定通りの運行となります。但し、運行された場合でも、出発時間・到着時間の遅延、運行中止させていただく場合もございますので、予めご了承ください。また、運休となった場合、旅行代金は全額ご返金となりますが、遅延や運行中断の場合は原因や状況に応じてご返金対象にならない場合がございます。バスの故障や事故等、当社の過失による運休等の場合を除いて、返金の際の銀行の振込手数料につきましては、お客様のご負担となりますので、こちらも予めご了承ください。遅延による運賃払い戻し及び接続交通機関や宿泊施設等の補償も一切致しかねます。悪しからずご了承くださいませ。 |
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